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服務(wù)支持

Service Support

Service commitment

服務(wù)承諾

01
合同后

        圖紙會簽:合同生效后,我公司方以書面形式通知貴方進(jìn)行圖紙會簽,貴方對主要技術(shù)參數(shù)、主要大件及整機(jī)的設(shè)計(jì)圖紙、電控系統(tǒng)原理圖、所有的配套件進(jìn)行確認(rèn)后,我公司再投入生產(chǎn)。

        我公司與貴方簽訂合同后,在合同生效后兩周內(nèi)提供設(shè)備制造的詳細(xì)生產(chǎn)進(jìn)度表;在合同生效后十日內(nèi)提供設(shè)備基礎(chǔ)圖、電源等資料給貴方作前期施工用。

02
交機(jī)前

     書面通知貴方到我公司工廠進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收日期

     書面通知貴方發(fā)貨和到貨日期

03
交機(jī)時(shí)

     派員前往現(xiàn)場作安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及培訓(xùn)事宜。 

     協(xié)助貴方試生產(chǎn)工作

04
交機(jī)后

        交機(jī)6個(gè)月內(nèi),在正常使用情況下,機(jī)器發(fā)生故障或動作異常,導(dǎo)致停機(jī)時(shí),在接到電傳或電話通知后30分鐘作出響應(yīng),派人8小時(shí)內(nèi)到達(dá)。一年之內(nèi),12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場處理(無償)。

        機(jī)器發(fā)生故障或動作異常,但不影響生產(chǎn)(即未導(dǎo)致停機(jī))時(shí),在接到通知后2小時(shí)作出響應(yīng),12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場處理(無償)。

05
保修期內(nèi)

        保修期內(nèi):在保修期內(nèi)(保修期從設(shè)備終驗(yàn)收合格之日起不少于12個(gè)月),因操作上較為生疏,除交機(jī)時(shí)作培訓(xùn)外,并于交機(jī)后3~6個(gè)月及保修期最后一個(gè)月,定期到廠做操作要點(diǎn)及保養(yǎng)指導(dǎo)訓(xùn)練(無償)。

06
保修期滿后

        保修期滿后:保修期滿后,五年內(nèi)免費(fèi)定期寄發(fā)自行保養(yǎng)通知書,由貴方依照通知書內(nèi)容自行作定期保養(yǎng)。排除故障2小時(shí)響應(yīng),24小時(shí)到達(dá)。